Definición
de administración de operaciones y campo de trabajo de los
administradores de operaciones
¿Qué
es la administración de operaciones?
En
un sentido amplio, la administración de operaciones está
relacionada con la producción de bienes y servicios. La producción
de bienes y servicios, con los cuales la gente tiene contacto cada
día, se efectúa bajo la supervisión de personal especializado en
la administración de operaciones.
¿Quiénes
son los administradores de operaciones?
El
gerente de una planta de producción puede ser considerado como un
administrador de operaciones, así como los gerentes de producción,
de control de inventarios, supervisores de línea y de control de
calidad. El grupo especializado mencionado, es responsable de la
producción cuando de una empresa de manufactura se trata.
¿Dónde
trabajan los administradores de operaciones?
El
trabajo que desarrollan los administradores de operaciones no se
limita solamente al área manufacturera, juegan también roles
importantes en las industrias de servicios. En ese sentido, los
administradores de operaciones tienen un papel preponderante en
industrias tales como la hotelería, financiera, restaurantes,
aerolíneas, etc. En la mayoría de los casos señalados, el trabajo
de los gerentes de operaciones estará relacionado en gran parte con
el suministro oportuno y continuo de servicios.
Las
operaciones en las industrias de servicios, pueden ser vistas de
forma análoga a las industrias manufactureras, pues en ambas se
presentan procesos de transformación. En las industrias
manufactureras, insumos tales como materias primas, materiales,
energía, mano de obra y maquinaria, son empleados para la obtención
de productos terminados. Por su parte en las industrias de servicios,
los insumos se emplean para ser transformados en servicios.
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